Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con total transparencia
Información que Recopilamos
En helioquinor recopilamos información personal cuando te registras en nuestra plataforma de presupuestos mensuales. Esta información nos permite ofrecerte un servicio personalizado y seguro.
Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos los datos personales recopilados exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y transparentes:
Procesamos tus datos para proporcionarte herramientas de presupuesto personalizadas, generar informes mensuales sobre tus hábitos financieros y enviarte notificaciones relevantes sobre tu cuenta. También utilizamos información agregada y anonimizada para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a todos los usuarios.
En cumplimiento con la normativa española de protección de datos, toda la información se procesa bajo bases legales sólidas como el consentimiento explícito, la ejecución del contrato de servicio o nuestro interés legítimo en proporcionar un servicio de calidad.
Tus Derechos como Usuario
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos española, tienes derechos específicos sobre tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo el origen de los datos y los fines del tratamiento.
Derecho de Rectificación
Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que aparezca en tu perfil o cuenta de usuario.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados cuando ya no sean necesarios para los fines originales.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo.
Derecho de Limitación
Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en circunstancias específicas mientras se resuelven disputas.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a nuestra dirección de correo electrónico de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo legal de 30 días naturales.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
| Medida de Seguridad | Descripción | Nivel de Protección |
|---|---|---|
| Cifrado SSL/TLS | Toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está encriptada | Muy Alto |
| Autenticación de Dos Factores | Capa adicional de seguridad para acceder a tu cuenta personal | Alto |
| Copias de Seguridad Cifradas | Respaldos regulares de datos almacenados de forma segura y cifrada | Alto |
| Control de Acceso | Solo personal autorizado puede acceder a sistemas que contienen datos personales | Muy Alto |
Nuestros servidores se encuentran ubicados en centros de datos certificados dentro de la Unión Europea, garantizando que tu información permanece bajo la jurisdicción de las leyes europeas de protección de datos en todo momento.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada y según lo exigido por la legislación española.
Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta permanezca activa y durante un período adicional de 12 meses después del cierre de la cuenta para cumplir con obligaciones legales. Los datos financieros introducidos en la plataforma se conservan durante 6 años conforme a los requisitos fiscales españoles.
Los registros de comunicaciones y soporte se eliminan automáticamente después de 3 años, mientras que los datos técnicos y de navegación se eliminan cada 24 meses. Puedes solicitar la eliminación anticipada de cualquier información personal en cualquier momento.
Compartición de Información con Terceros
helioquinor no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos datos en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de protección.
Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma, como servicios de alojamiento web y procesamiento de pagos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y no pueden utilizarla para sus propios fines.
En casos excepcionales, podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes españolas. Siempre que sea posible, te notificaremos previamente sobre cualquier solicitud de este tipo.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades esenciales del servicio.
Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no requieren tu consentimiento. Las cookies de rendimiento nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestros servicios para poder mejorarlos continuamente.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactando con nuestro equipo de soporte. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios de la plataforma.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Responsable de Protección de Datos: helioquinor España
Dirección: Polígono Industrial Cachapets, Carrer
Castalla, s/n
03330 Alicante, España
Teléfono: +34 646 682 340
Email: info@helioquinor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 - 18:00 CET
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta a tu consulta de privacidad, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).